キンセイGPS ヘルプ

キンセイGPSについて、よくあるご質問をまとめました。


キンセイ端末


キンセイGPS端末を購入すれば利用できますか?

キンセイGPS位置情報検索サービスをご利用いただくには、キンセイGPS端末の他に次のものが必要です。

●スマートフォン、タプレット端末 または パソコン
●スマートフォンアプリをご利用の場合、キンセイGPSアプリをインストールしてください


キンセイGPS端末の購入方法を教えてください。

キンセイGPSを導入いただいた自治体・法人様経由でのお申込み・ご提供を予定しております。
個人の方向けの販売は現在行っておりませんが、ご要望により検討してまいります。


カバンの中にしまっていても使えますか?

はい。ご利用いただけます。
※カバンの材質や収納箇所により、キンセイGPS端末の反応できる範囲が狭くなる場合がございます。


キンセイGPS端末を複数登録することはできますか?(例: 姉・妹に1つずつ持たせたい=2つ登録したい)

はい。ご利用いただけます。


自分が登録したキンセイGPS端末を他の利用者にも見守りしてもらうことはできますか?(例: お母さまが登録→お父さまも登録したい)

はい。ご利用いただけます。
「キンセイ端末の設定」→ 端末ごとの詳細画面の「見守りユーザー」から「追加」を押して、見守りユーザーを招待できます。


動かなくなってしまいました。

キンセイGPS運営事務局へお問合せください。


キンセイGPS以外のGPS端末も登録できますか?

できません。サービスの性質の関係上、セキュリティのため、弊社から販売している端末のみご登録いただけます。


以前のキンセイ端末は使用できますか?

いいえ。キンセイGPSをご利用いただくには、キンセイGPS端末が必要になります。


アプリ


ウェブアプリ(パソコン版)が利用できる環境を教えてください。

下記の条件を満たすパソコン・ウェブブラウザでご利用いただけます。
下記の環境以外でご利用いただいた場合、正常に動作しないなどの現象が生じる可能性があります。

【OSバージョン】
●Windows 8.1 以上
●Mac OS 10.13 以上

【推奨ブラウザ】
●Google Chrome

【許可する機能】
●インターネット接続が可能であること

※当サービスは、JavaScriptを使用しております。ブラウザ側でJavaScriptの設定をオフに変更している場合は、オンにしてご利用いただきますようお願いいたします。
※当サービスは、一部の機能で Cookie および localStorage を使用します。ブラウザをプライベートモードでご使用になると、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
※推奨環境を満たしていても、お使いの環境・設定により、正常にご利用いただけない場合がございます。


ウェブアプリ(スマートフォン版)が利用できるスマートフォン端末を教えてください。

下記の条件を満たすスマートフォンやパソコンでご利用いただけます。

【デバイス(スマートフォン、タブレット)
●iPhone 5 以降、iPad (第 3 世代) 以降、iPad mini 以降、iPod touch (第 5 世代) 以降
●Android端末

【OSバージョン】
●iOS 10 以上
●Android 5.0以上

【許可する機能】
●インターネット接続が可能であること

※当サービスは、JavaScriptを使用しております。ブラウザ側でJavaScriptの設定をオフに変更している場合は、オンにしてご利用いただきますようお願いいたします。
※当サービスは、一部の機能で Cookie および localStorage を使用します。ブラウザをプライベートモードでご使用になると、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
※推奨環境を満たしていても、お使いの環境・設定により、正常にご利用いただけない場合がございます。


スマートフォンアプリはどのスマートフォンでも利用できますか?

下記の条件を満たすスマートフォンやタブレットでご利用いただけます。

【デバイス(スマートフォン、タブレット)
●iPhone 5 以降、iPad (第 3 世代) 以降、iPad mini 以降、iPod touch (第 5 世代) 以降
●Android端末

【OSバージョン】
●iOS 10 以上
●Android 5.0以上

【許可する機能】
●インターネット接続が可能であること


すぐに使えますか?

はい。お手元にキンセイGPS端末が届き次第、ご利用いただけます。
※個人の方向けの販売は現在行っておりません。


キンセイGPS端末を持っていなくても使えますか?

キンセイGPSの位置情報検索サービスをご利用いただくには、キンセイGPS端末が必要です。
※個人の方向けの販売は現在行っておりません。


機種変更したのですが、もう一度登録が必要ですか?

お使いのアカウントでログインしていただければご利用を再開できます。


スマートフォンとパソコンで利用したいのですが、それぞれ登録が必要でしょうか?

いいえ。1つのアカウントでご利用いただけます。


「このメールアドレスはすでに登録済みです」と表示されて先へ進めません。

セキュリティの関係上、ご利用登録は1つのメールアドレスにつき1件までとさせていただいております。


アプリを起動したらログアウトしていた。

アプリを長期間(約1ヶ月)操作しない状態が続いた場合、自動的にログアウト(セッションタイムアウト)されます。
その場合は、再ログインを行うと継続して利用することができます。


利用をやめたい。

キンセイGPS運営事務局へお問合せください。


居場所検索


どんなときに使う機能ですか?

キンセイGPS端末を持った方の最近の居場所と時刻を地図上で確認できます。位置情報は、キンセイGPS端末を持った方が移動している場合のみ、3分に1回記録されます。キンセイGPS端末を持った方が動いていない場合には、位置情報は記録されません。


居場所が若干ずれるときがあります。

キンセイGPS端末の状態によっては、記録される位置にズレが生じる場合がございます。
※屋内にいる場合など


居場所が記録されないときがあります。

キンセイGPS端末の通信には「Sigfox」という技術を用いています。このSigfoxの通信有効範囲外では、キンセイGPS端末を持った方の位置情報は記録されません。また、Sigfoxの仕様として、1日の通信上限回数は140回となっています。これ以上通信した場合も、位置情報は記録されません。


利用開始日よりも過去の日付で、知らない居場所の記録があります。

工場出荷時の居場所データが残っている場合がございます。あらかじめご了承ください。使用には問題ございません。


エリア通知設定


どんな機能ですか?

地図上に図形を描き、エリアを指定します。キンセイGPS端末を持った方がエリアの付近にいると、保護者の方に通知が届きます。
エリアは「内側で通知」「外側で通知」から選べます。


「内側で通知」はどんなときに使いますか?

●治安に不安のある繁華街や、交通量の多い路地など、立ち入ってほしくない場所をおおよそ指定することで、お子さまの安全を守る教育・指導に役立てます


「外側で通知」はどんなときに使いますか?

●遊園地へ遊びに行った際、敷地をエリア指定し、お子さまがひとりでゲートから出てしまっても通知で気がつけるようにします
●小さなお子さまがひとりで電車に乗って隣駅へ行かないように行動許可範囲を指定することで、お子さまの安全を守る教育・指導に役立てます


「自宅」や「暗い裏路地」など、具体的な場所を細かく指定して利用することはできますか?

仕組み上、家屋や路地など狭い範囲を指定すると通知が届かない場合があります。建物周辺や地域など、できるだけ広い範囲を指定すると通知が届きやすくなります。


「新しいデータを追加するには、データを削除してください」と表示されてエリアの登録ができません。

エリア通知設定は10件まで登録できます。新しいエリアを設定するには、使わない設定を削除してください。


通知メールが届きません。

ご登録いただいたメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。メールアドレスの確認・変更は、キンセイGPSアプリの「設定」画面→「アカウント」→アカウント設定画面から行えます。


通知メールが届きません。正しいメールアドレスを登録しています。

迷惑メールフィルタや受信拒否のため、メールが正常に受信できない場合があります。
各携帯キャリアのMENUのメール設定画面より「@kinsei.io」からの受信を許可してください。
(各キャリアの公式サイトまたは取扱説明書をご覧ください)


通知メールが届かなくなりました。

各携帯キャリアのセキュリティ強化などによる変更のため、受け取れていたメールが正常に受信できなくなる場合があります。
各携帯キャリアのMENUのメール設定画面より「@kinsei.io」からの受信を許可してください。
(各キャリアの公式サイトまたは取扱説明書をご覧ください)


キンセイ端末の設定


どんなときに使う機能ですか?

登録中のキンセイGPS端末の情報を確認・編集できます。

●端末所有者情報の設定
●PUSH・メール通知設定
●見守りユーザーの招待
●居場所履歴の初期化、登録解除依頼


所有者情報の設定が編集できないキンセイGPS端末があります。

あなた以外の利用者が最初に登録したキンセイGPS端末です。各種設定・変更は、最初に登録した方が編集できます。


「居場所情報を初期化」はどんなときに使いますか?

該当キンセイGPS端末の居場所履歴をすべて削除します。
例えば、端末の所有者を変更する(兄→弟)とき、今までの居場所履歴をリセットしたいときに使用します。


誤って「居場所情報を初期化」してしまいました。元に戻せますか?

申し訳ありませんが、元に戻すことはできません。


キンセイGPS端末をなくしてしまい、新しい端末を購入して登録しました。今までの居場所履歴や設定は引継ぎできますか?

申し訳ありませんが、引き継ぐことはできません。


通知機能


受け取れる通知の種類を教えてください。

次の通知を受け取ることができます。

●エリアに入ったらお知らせ(PUSH通知、Eメール)
●事務局からのお知らせ(PUSH通知)


通知はEメールでも受け取れますか?

はい。Eメールでも通知を受け取ることができます。事務局からのお知らせはPUSH通知のみとなります。


「Eメールでお知らせ」は、自分以外のEメールアドレスを設定しても届きますか?

ご自分のEメールアドレスを設定してください。
ご自分のEメールアドレス以外を設定する際は、通知先の方へあらかじめ用途を説明し、同意を得ていただいた上で設定をお願いいたします。

先頭